Häufig gestellte Fragen / FAQ

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Zahlung:

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Retouren und Umtäusche:

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

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Wieso ein Kundenkonto anmelden?
Ein Kundenkonto bringt viele Vorteile mit sich. Sie können nicht nur Ihre vorherigen Bestellungen sehen, sondern auch Gutscheine verschenken.

Wie gibt man eine Online-Bestellung auf?
Suchen Sie einfach unter den Kategorien bzw. nach einem Stichwort Ihrer Wahl. Nutzen Sie dazu die Navigationsleiste auf der linken Seite unseres Shops.
Bitte beachten Sie, dass alle Preise in Euro ausgewiesen sind und die in Deutschland vorgeschriebene Mehrwertsteuer enthalten. Die Lieferkosten werden erst am Ende der Bestellung errechnet und addiert.
Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, klicken Sie bitte auf den Button "Jetzt kaufen" bzw. "in den Korb". Möchten Sie einen Artikel löschen, so klicken Sie auf "Artikel löschen" und aktualisieren. Mit "Bestellung abschließen" gelangen Sie zur Kasse.
Beenden Sie nun den Einkauf. Als Neukunde füllen Sie zunächst alle mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder aus. Sind Sie bereits bei uns registriert, so nutzen zum Login einfach Ihre Emailadresse und das von Ihnen hinterlegte Passwort.
Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise. Sie können per Vorkasse (Überweisung), PayPal oder Nachnahme zahlen. Oder Sie lösen einen Gutschein ein. Klicken Sie auf Zahlung für weitere Informationen.

Lesen Sie bitte sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), bevor Sie Ihre Bestellung endgültig absenden. Bei jeder Bestellung ist eine Bestätigung erforderlich, dass Sie die Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Kann man auch per Telefon bestellen?
Natürlich! Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter 02151 64548-0

Sie wollten eine Bestellung aufgeben, konnten diese aber nicht abschließen, jetzt ist der Artikel nicht mehr verfügbar. Was ist passiert?
Sobald Sie einen Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen, wird dieser Artikel vorübergehend geblockt.
Damit verhindern wir, dass ihn ein anderer Kunde kauft, während Sie zur Kasse gehen.
Wenn der Abschluss Ihrer Bestellung an der Kasse fehlschlägt, bleibt der Artikel erst mal geblockt.
Bitte haben Sie etwas Geduld, der Artikel wird einige Zeit später wieder durch unser System freigegeben und erscheint dann wieder im Shop.

Woher weiß man dass die Bestellung erfolgreich war?
Sie bekommen innerhalb weniger Minuten nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, eine automatische Auftragsbestätigung mit Ihrer Bestellnummer via E-Mail von uns.

Zahlung:

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zu Verfügung?
Sie können per Vorkasse (Überweisung), PayPal oder Nachnahme zahlen.
Zahlungen für Bestellungen aus dem Direktverkauf in unserer Filiale erfolgen per EC-Karte oder als Barzahlung spätestens bei Erhalt der Ware.

Wie lautet die Bankverbindung für Überweisungen?
TEC-SAS Gmbh & Co. KG
Commerzbank Düsselorf
Konto: 5554555
BLZ: 30040000

Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihre Bestellnummer an.

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Bei Zahlung per Vorkasse (Überweisung) oder PayPal betragen die Lieferkosten 4,90 €
Bei Zahlung per Nachnahme betragen die Lieferkosten 10,90 €

Lieferung:

Durch wen erfolgt der Versand der Bestellung?
Lieferungen werden durch unseren Servicepartner UPS abgewickelt.

Lässt sich die Sendung nachverfolgen?
Ja. Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine Email-Benachrichtigung mit Angabe der UPS Tracking Nummer und dem dazugehörigen Link.

Ist die Sendung versichert?
Alle Lieferungen, die von PC-Shop-Krefeld verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald die schriftliche Empfangsbestätigung jedoch erfolgt ist, geht der Gefahrenübergang auf den Kunden über. Deshalb bitte immer erst den Inhalt prüfen, bevor die Unterschrift geleistet wird!

Wird auch am Wochenende versendet?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Servicezeiten zwischen Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Wie lange ist die Sendung unterwegs?
Lieferzeit innerhalb Deutschlands ca. 1-2 Werktage. Lieferungen ins Ausland benötigen ca. 3 - 5 Werktage. Die Dauer richtet sich nach der Schnelligkeit des ansässigen Postservice sowie den individuellen Zollbestimmungen jedes Landes.

Wie schnell ist die Ware versandfertig?
Beim Artikel wird eine entsprechende Skala angezeigt.

	Sofort Lagernd	Der gewünschte Artikel ist sofort ab Lager verfügbar und kann umgehend an Sie versendet werden oder in unserem Ladenlokal abgeholt werden. Abgabe nur in haushaltsüblichen Mengen!
	Kurzfristig vergübar	Der Artikel ist im Außenlager vorrätig und kann in ca. 2 - 4 Werktagen ausgeliefert werden. Bei Abholungen erhalten Sie eine Mitteilung, sobald die Ware abgeholt werden kann!

Muss für das Paket unterschrieben werden?
Der Empfang der Ware muss bestätigt werden. Bei Angabe eines Postfaches trifft dieses natürlich nicht zu. Der Gefahrenübergang liegt sofort beim Kunden.

Retouren und Umtäusche:

Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Zur Ansicht unserer detaillierten Rückgabe- und Umtauschbestimmungen klicken Sie bitte hier.

Allgemeines:

Wie kann man mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Senden Sie uns entweder eine Email an post@tec-sas.de oder rufen Sie uns an unter: 02151 64548-0. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 19.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

Was macht man, wenn man sein Passwort verloren hat?
Klicken Sie einfach hier, um Ihr Passwort erneut anzufordern.